Distribution des marrons glacés sur l'ile de Nowel

J'ai 4 personnages dont deux anciens.
Avec les anciens ramassages des marrons sans problème.

Avec les 2 nouveaux (niv 91 et 42) impossible d'obtenir auprès de Gludotek un dialogue complet donc pas de ramassage !
Je ne sais pas dans quelle section faire cette demande d'aide et vous prie de bien vouloir excuser s'il y a une erreur.
Y a t-il un bug ou une quête que je dois faire.?
D'avance Merci.